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Business Plan
Construisez un business plan
par
OpenClassrooms
Quand on veut lancer un projet, entrepreneurial ou au sein d'une entreprise, le business plan est un passage obligé.
Mais l'exercice peut sembler un peu mystérieux. Il évoque des acronymes ou des notions obscures. Il fait l'objet de conseils innombrables et souvent contradictoires sur la bonne manière de faire.
L'objectif premier de ce cours est de clarifier ce que l'on attend de vous, afin que vous puissiez préparer au mieux votre business plan. Il présente ensuite les éléments incontournables que vous devrez faire apparaître. Enfin, nous ferons un zoom sur les projections financières à élaborer.
Distanciel
Communication
Utilisez un CRM dans votre activité de commercial
par
OpenClassrooms
Vous souhaitez suivre et développer vos actions de prospection ?
Pour cela, vous aurez tout intérêt à utiliser un outil de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (gestion de la relation client), en français, qui vous permettra de garder une trace de toutes vos actions commerciales et de capitaliser sur votre fichier de clients et prospects (appelé aussi base de données clients et prospects). À la fin de ce cours, vous serez capable de
•organiser vos actions de prospection avec un outil CRM ;
•gérer votre portefeuille client avec un outil CRM.
Distanciel
Communication
Initiez-vous aux techniques commerciales
par
OpenClassrooms
Dans ce cours, vous allez vous initier aux techniques commerciales ! Le service commercial est vital pour une entreprise. C’est lui qui permet de faire rentrer du chiffre d’affaires, et donc de maintenir l’entreprise à flot. Vous comprenez donc que le métier de commercial est décisif pour sa survie. Pour que ce cours soit le plus logique et le plus explicite possible, je vous invite à me suivre dans chaque étape d'un cycle de vente complet :
•L'avant-vente avec la préparation de la stratégie commerciale et les différents moyens d'aller chercher des nouveaux clients (la prospection)
•La situation de vente lorsque vous rencontrez et échangez avec vos clients potentiels. Nous verrons les techniques de vente, de négociation, jusqu'au closing (la signature du contrat).
•L'après-vente. En interne, avec l'évaluation de vos résultats et les moyens d'optimiser votre stratégie commerciale. Et en externe, avec le suivi client pour développer les relations commerciales et fidéliser vos clients.
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