Stéphane Ducrocq

Directeur de l'expérience client GROUPE CREDIT DU NORD

Digital, e-commerce

Technologie

Ressources humaines, management et recrutement

Après 20 ans d’expérience dans les techniques d’écoute client, je suis convaincu que partir du besoin client reste la meilleure garantie de succès à toutes solution. J’ai également pu expérimenter la vie de « startupper » dans le cadre d’un programme d’intra entrepreneuriat du Groupe SG (6 mois d’incubation au sein du Schoolab Paris). Je vois ma mission en tant que mentor comme une possibilité offerte aux porteurs de projet de questionner/challenger les certitudes pour les faire réfléchir au bien-fondé des décisions et orientations prises.

Parcours

2003

Chef de Groupe Etudes Bancassurance INSTITUT CAS
2005

Directeur de clientèle Bancassurance TNS SOFRES
2012

Directeur de l’expérience client CDN

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