Stéphane Ducrocq

Directeur de l'expérience client GROUPE CREDIT DU NORD

  • Digital, e-commerce
  • Technologie
  • Ressources humaines, management et recrutement
  • Après 20 ans d’expérience dans les techniques d’écoute client, je suis convaincu que partir du besoin client reste la meilleure garantie de succès à toutes solution. J’ai également pu expérimenter la vie de « startupper » dans le cadre d’un programme d’intra entrepreneuriat du Groupe SG (6 mois d’incubation au sein du Schoolab Paris). Je vois ma mission en tant que mentor comme une possibilité offerte aux porteurs de projet de questionner/challenger les certitudes pour les faire réfléchir au bien-fondé des décisions et orientations prises.

    Parcours

    • 2003

      Chef de Groupe Etudes Bancassurance INSTITUT CAS

    • 2005

      Directeur de clientèle Bancassurance TNS SOFRES

    • 2012

      Directeur de l’expérience client CDN

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